Çarşamba , Haziran 8 2022

bettilt giriş

Film izle
Ana Sayfa / Genel / Mesafeli Satış Sözleşmesi Nedir? Mesafeli Sözleşme Yönetmeliği

Mesafeli Satış Sözleşmesi Nedir? Mesafeli Sözleşme Yönetmeliği

Mesafeli Satış Sözleşmesi Nedir? Her e-ticaret sitesi, bünyesinde mesafeli satış sözleşmesini barındırmak ve yayınlamak zorundadır. Mesafeli satış sözleşmesinin amacı, e-ticaret sitelerinden alışveriş yapılırken ya da yapıldıktan sonra doğabilecek problemleri önlemektir. Bu sözleşme ile internet ortamından yapılan alışverişlerde alıcı ve satıcı belirli prosedürler doğrultusunda önceden bilgilendirilerek korunmuş olur.

Mesafeli satış sözleşmesinin ön bilgilendirme formu da alıcıya sunulmaktadır. Sözleşmenin, bunun haricindeki ek bilgileri de içeren kapsamlı hali sitede yayınlanmak zorundadır. Bu sözleşme, her satış işleminden önce alıcıya sunulur. Alıcının, web sitesinde yer alan “okudum, onayladım” ibaresinin yer aldığı alanları işaretlemesi gerekmektedir. Bu sözleşme e-ticaret sitelerinin mevcut yapısına göre değişiklik gösterebilmektedir.

 

Mesafeli satış sözleşmesi, 6.03.2011 tarihinde yayınlanan 27886 sayılı yönetmelik kapsamında düzenlenmiştir. Resmi gazetede yayımlanan bu yönetmelik doğrultusunda, satıcının sözleşmeyi 3 sene süreyle saklaması zorunlu hale getirilmiştir. Satıcının, ödemesi alınan ürünü teslim etmemesi ya da alıcının ödemesini gerçekleştirmemesi gibi yaşanan olumsuzluklarda bu sözleşme kuralları devreye girmektedir. Aynı zamanda internet ortamından yapılan alışverişlerde alıcının, satın aldığı ürünü incelemesi mümkün olmadığından hukuki temellerde cayma hakkı yani ürünü iade etme hakkı bulunmaktadır.

 

Mesafeli Satış Sözleşmesi Ön Bilgilendirme Yükümlülüğü

 

Mesafeli satış sözleşmesinin 5. maddesinde yer alan konularda müşterinin bilgisi olması gerekmektedir. Bu konular; satışı gerçekleşen ürün ya da hizmetin temel özellikleri, satıcı kurumun ayrıntılı bilgileri, cayma hakkının kullanılması için gerekli görülen şartlar ve ödeme, teslimat koşulları gibi satış ile alış işlemleri açısından önemli olan hususlardan oluşmaktadır. Satıcı taraf, ön bilgilendirme yapıldığını ispat etmekle yükümlü tutulmaktadır.

Uygulamada, e-ticaret sitelerinden gerçekleşen satışlarda, tüketicilerin yeterli bilgilendirmeyi almaksızın ve hatta bazı durumlarda ön bilgilendirme formu taraflarına ulaşmadan, yalnızca tek bir tıkla sözleşmeyi onayladıkları bir ortam yaratılmış durumdadır. Satıcı taraf, alıcının yönetmeliğe uygun koşullarda bilgilendirildiğinden emin olmalıdır. Aksi takdirde sözleşmenin görünürlüğü yok hükmünde sayılacaktır.

 

Mesafeli Satış Sözleşmesi Cayma Hakkı

 

Bu yönetmelik kapsamında, alıcılar hiçbir sebep göstermeden ve herhangi bir cezai şart ödeneğe tabi tutulmadan 14 gün içinde sözleşmeden çekilebilme hakkına sahiptirler. Mesafeli satış sözleşmesinin ortaya koyduğu bu şartın bazı istisnai durumları da mevcuttur. Sözleşmenin 15. maddesinde, “Tüketicinin birebir istekleri, ölçüleri üzerine üretilen mallarda, abonelik sözleşmesi kapsamı içerisinde satılanlar haricinde süreli yayınlarının satışının sağlandığı şartlarda kullanılmayacaktır. Taraflarca bu istisnaların aksi bir karar vermesi de mümkündür” ibaresi yer almaktadır. Tüketicinin cayma hakkını kullandığı durumlarda, bu hakkını kullanabilme şartları ve süreci hakkında bilgilendirme metni, ön bilgilendirme formunda yer verilmesi gerekli olan hususlardan birisidir. Bu bilgilendirme yapılmadığı zaman alıcının cayma hakkı, 14 gün ile sınırlandırılamaz.

Mesafeli Satış Sözleşmesinde Yer Alan Diğer Hükümler

 

Satıcı, sipariş bildirimi tarafına ulaştığı an itibari ile taahhüt ettiği sürede ürünü teslim etmekle mükelleftir. Ürün satışlarında bu zaman dilimi her koşulda 30 gün ile sınırlandırılmıştır. Eğer satıcı bu süreçte ürünü teslim etmezse müşteri, sözleşmeden ayrılma hakkına sahiptir.

 

Mevcut siparişin tesliminin imkansız olduğu durumlarda ise satıcı, bu durumu öğrendikten sonra üç gün içerisinde alıcıya yazılı veya herhangi bir kalıcı veri formatında bilgilendirme yapmakla yükümlüdür. Bu bilgilendirmenin yanı sıra almış olduğu tüm ödemeleri 14 günlük zaman diliminde karşı tarafa iade etmek mecburiyeti vardır. Ürünün satışını gerçekleştiren kişi, ürün alıcıya ulaşana kadar meydana gelen tüm kayıp ve hasarlardan yasal olarak sorumludur. Ancak müşteri, malı satıcının anlaşması olmayan biriyle teslim almak isterse bu sorumluluk ortadan kalkmaktadır.

 

E-ticaret siteleri üzerinden satışı gerçekleştirilen ürünün, temel özellikleri, vergiler dahil fiyat bilgisi, teslimat sürecine dair tüm bilgilendirmeler site tarafından müşterilere iletilmelidir. Ayrıca; banka, hesap kartı veya kredi kartı gibi ödeme yöntemleri de e-ticaret sitelerinin müşterilerine vermesi gerekli olan bilgiler arasında yer almaktadır. Yukarıda da belirttiğimiz gibi müşterinin cayma hakkı ile ilgili tüm koşullar da sitede alıcı tarafa iletilmesi gereken hususlar arasında yer almaktadır.

Mesafeli Satış Sözleşmesi Nedir

İnternet Alışverişlerinden Önce Müşterilerin Dikkat Etmesi Gereken Hususlar

 

İnternet ortamından yapılan alışveriş oranları her geçen gün artmakta. Mesafeli satış sözleşmesi alıcıları ve satıcıları koruyor olsa da, e-ticaret sitesinden alışveriş yapmak isteyen kullanıcıların dikkat etmesinde fayda olacak bazı hususlar mevcut. Özellikle alıcıların satıcı sitesinin firma ünvanına, sabit telefon numarasına, açık adresine ve e-posta adresine dikkat etmesi gerekmektedir.

Bu bilgilerin var olması meydana gelebilecek olan olumsuz durumlarda, alıcının karşısında bir muhatap olmasını sağlamaktadır. Ürünlerle ilgili fiyat araştırması yapılmalı ve piyasa fiyatları ile tutarlı ise alışveriş gerçekleştirilmelidir. Örneğin diğer sitelerde 3000 TL olan cep telefonu, bir sitede 500 TL ise bu tip güvensiz yerlerden alışveriş yapılmamalıdır. Ayrıca alınacak ürünün özelliklerinin ayrıntılı bir şekilde yazıyor olduğuna da dikkat edilmesi gerekir. Mesafeli satış sözleşmesinin sitede mevcut olduğu kontrol edilmeli, ön bilgilendirme formu incelenmeli ve cayma hakkı gibi önemli hususlar dikkatle okunmalıdır. Ancak bu durumlar sağlandığında internetten güvenli alışveriş gerçekleşebilir. Forex Nasıl Çalışır? Forex Nasıl Para Kazanılır? yazımızı okudunuz mu?

 

Hakkında admin

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.